Кристина Василевич
Культура доверия - культура общения, в которой сотрудники не полны страха и не пытаются скрыть свои ошибки, чтобы избежать позора либо наказания. Другими словами, высказывание и обучение на ошибках поощряется, даже вознаграждается.
Социально-психологический климат (СПК) - это относительно устойчивое психологическое отношение членов команды, проявляемое в разных сферах работы. Социально-психологический климат оказывает влияние на межличностные отношения членов команды, отношение служащих к собственной работе и иным сферам деятельности, чувственные отношения и групповую работу, а также личные ценностные ориентации.
Благоприятный СПК | Неблагоприятный СПК |
---|---|
|
|
Синдром эмоционального выгорания (burn-out) представляет собой состояние эмоционального, психического, физического истощения, развивающегося как результат хронического неразрешенного стресса на рабочем месте.
периодические разговоры 1-1, не всегда личные, лучше через мессенджеры; обязательное развитие доверия; для управленца - развитие навыков осознанности и эмоционального интеллекта, чтение невербальных знаков, для всех - развитие эмоционального интеллекта.
акцент на сильной стороне каждого члена команды, распределение обязанностей, соответствующее сильным сторонам каждого, не включая определение поведенческого типа; вариант определения - создание чарта, в который сотрудники сами вписывают свои сильные стороны, дальнейшая обязанность лида - развитие этих сторон, адаптация талантов к рабочим обязанностям
создание комфортного рабочего места - спокойного, без суеты/беготни вокруг; заранее планировать встречи (личные/общие) - дать возможность морально подготовиться; при встречах без необходимости не поднимать на ноги - создает дополнительный стресс.